Reklamacije

Ukoliko želite da vratite ili zamijenite kupljeni artikal , to možete učiniti u roku 15 dana od dana kupovine.

Obrazac za reklamaciju preuzmite ovdje: OBRAZAC-ZA-POVRAT-PROIZVODA.docx

Prilikom popunjavanja obrasca za reklamaciju, morate obavezno napisati broj narudžbe iz web ispisa,broj fiskalnog računa  Artikle vraćate u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog obrasca za reklamaciju , u kojem se opisuje oštećenje uočeno na artiklu.
O riješenju reklamacije biti ćete obaviješteni u roku od 8 dana od primanja reklamacije.

Drogerija.ba ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne upotrebe artikla.  Reklamacije artikala oštećenih u transportu prihvatamo u roku od sedam (7) dana od preuzimanja pošiljke. Reklamaciju nakon tog roka ne prihvatamo. U slučaju da je oštećenje vidljivo već prilikom preuzimanja pošiljke, kupac pošiljku vraća, a od dostavljača zahtjeva zapisnik o oštećenju pošiljke.